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港都移民署實習生 外國人讚親切
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港都移民署實習生 外國人讚親切

移民署攜手大專院校提供學生實習機會,讓更多優秀移民服務人才投身移民署服務,來自文藻外語大學實習生在移民署南區事務大隊高市第一服務站實習時,親切認真,深受外國朋友喜愛。

高一站主任徐志權表示,實習生透過實際參與移民服務,可汲取更多元的國際觀與知識。同時,也可藉此瞭解政府各項移民政策及新住民照顧服務措施,以營造友善移民環境,同時移民署也可提升為民服務品質,達到雙贏的效果。

▲兩位文藻大學實習生(右一、右二)參與移民署服務站新住民便民行動服務。(圖/移民署南區事務大隊高市第一服務站)

文藻兩位實習生黃子玲、黃琦芳剛報到時就參加了為期一週的移民服務專業訓練,黃琦芳回憶剛到站時十分緊張,但在學姊們的耐心叮嚀下,也順利地完成任務,當櫃檯執勤螢幕出現自己的名字,她覺得自己就是移民官,超興奮的!

黃子玲說志工服務檯的工作最具挑戰性,會遇到不同國籍的人及五花八門的問題。實習期間,曾發現一對外國老夫婦焦慮的在志工服務檯前多次來回走動,她主動上前用英文詢問是否需要協助,發現原來老夫婦擔心換發新式統一證號後,健保卡會失效,經過溝通後順利解除老夫婦的疑慮,更特別用生澀的中文說「謝謝妳,我的新朋友」表達謝意,讓她覺得好有成就感!

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